올해 41살에 벌써 현대차만 4대째 신차로 구매했습니다.
내연차 정비에서 격지 못한 전기차 수리 문제점을 말하고자 합니다.
위 4대 차량중 3대는 내연차, 전기차 1대가 코나 EV입니다. 사전예약을 하고 구매를하고 올해 벌써 만 3년을 넘게 운행 중입니다.
이번에 발생한 EV시스템 경고 수리를 바탕으로 해보겠습니다.
문제점1. 전기차 전담 블루핸즈라고 써 있어도 전기차를 정비 못한다.
전기차 전담이라고 써있는 블루핸즈를 처음에 방문했습니다.
하지만 이곳에서는 전기차 스캔너로 고장코드만 검색 가능하고 정비는 불가(왜 전기차 전담인지 모르겠음)
스캔만 해본 후 다른 좀더 큰 공업사급 블루핸즈로 안내함.....
(이 전기차 전담이라는게 현대차 홈피에서 블루핸즈 서비스 네트워크 검색해보면 전기차 전담, 기술력 우수 등 이런걸로 각 블루핸즈마다 특화된곳은 써있음)
그래서 결국 다른 블루핸즈로 가서 정비 시작
문제점2. 전기차 전용 부품 보증기간 믿지 못한다.
분명 이번 경고등은 EV시스템 경고등이 떠있고, 스캔을 해보니 고전압배터리 제어하는 쪽 릴레이 문제라 한다.
그런데 전기차 배터리 쪽 릴레이인데 전기차 전용 부품이 아니고 일반부품이란다.
(코나ev 초기 차량의 보증기간은 : 배터리(평생보증), 전기차 전용부품(10년 16만km), 일반부품 (5년 8만km))
전 벌써 12만km돌파했다는....... 그래서 보증기간이 지났다는 것이다.
그래서 블루핸즈 및 주재원에게 똑같이 물어봤다. "왜 배터리 제어쪽 부품인데 전기차 전용부품이 아니고 일반부품이냐?"
대답은 두군데 다 똑같았음 "전산코드에 일반부품으로 되어 있어서 그냥 일반부품이다"
그래서 다시 물어봄 "이 릴레이의 용도가 뭐냐?"
두군데 다 똑같음 대답 "고전압 배터리 제어용 릴레이다"
그래서 또 물어봄 "다른 내연차에도 이 부품이 들어가냐?"
두군데 다 똑같은 대답 "안들어간다"
그래서 또 물어봄 "그럼 왜 일반 경고등이 떠야지 EV시스템 점검 경고등이 뜨냐?"
대답은 "설계한 사람이 그렇게 만들었다."
이 말을 무한루프로 돌리는데 본인들은 일반부품으로 밖에 못한다고 어디가서 말하든 똑같을테니 알아서 하라고....
본인들 입으로 전기차에만 쓰는 부품이라고 말하면서 일반부품이라고 그래서 보증기간은 8만km다 무한반복함
그래서 내차는 전기차 전용부품을 수리하는데 보증기간 지난차가 되어버림
문제점3. 전기차 전용 부품 쉽게 못구한다.(정비기간이 길어짐)
위에서 분명 본인들이 일반부품이라고 말했다. 그런데 일반부품이라는데 부품이 없단다.
전기차에만 들어가는 릴레이라 부품을 못구해서 몇일이 걸릴지 모른다고 한다.
대신 이번에는 그냥 무상으로 해준다고 한다. 몇일이 걸릴지 모르지만.....
문제점4. 정비시 대차 서비스 문제(대차 해줬다 1시간만에 다시 가져감)
그래서 정비기간도 길고 차량도 이용해야되서 대차 서비스를 요청했다.
블루핸즈에서 위에다가 결재 올려보고 승인 떨어지면 해준다고 해서 기다림(점심시간까지 걸려 1시간반은 기다림...)
결국 승인 떨어져서 렌트카 업체에서 차 가져오고 서류작성하고 차 빌려줌(이것도 1시간 넘게 걸림)
그런데 1시간만에 다시 전화 옴 이유는 일반부품이라서 보증기간 지나 대차 서비스 안됨 차량 반납하라
이것때문에 또 언쟁 시작 위에 내용 도돌이표로
난 "전기차 전용부품이다.보증기간 남음" 현대차"일반부품이다. 보증기간 끝남"
그래서 일단 렌트카는 반납은 했는데....
본인들이 승인하고 빌려 줘 놓고 1시간만에 다시가져가는게 말이 됨
난 차 꼭 이용해야되서 2시간반이나 넘게 기다려서 대차 받았는데... 장난하나... 난 그 시간 동안 뭐하거임....
결국 급하게 아버지차 빌려서 업무는 보고 있지만 현대차... 이건 아니잖아??
ps. 아직 제 코나ev는 전기차전용부품을 일반부품이라 생각하며 블루핸즈에 가만히 놓여 있습니다.
그리고 차마 블루핸즈는 개인 정비업체로 어느지점인지까지 말 못하겠지만 수원직영서비스센터에서 전화 준 현대차 직원님
본인입으로 고전압배터리에 쓰는 부품이라고 말하면서 계속 전기차전용부품은 아니라고 하는데 그럼 일반부품인데 빨리 부품구해서 내차 수리해 주세요. 왜 못구해 주세요.
정의선 회장이 몇년안에 전기차만 만들겠다 했는데 이런식으로 전기차만 팔겠다는 건가요?
보증기간도 못믿고, 부품도 없고, 이래서 현대차 앞길이 힘들어 보이네요~~ 개선 필요합니다. 아직 전기차는 아닌가 봅니다.
보증기간 믿지마세요~~