너무 답답하고 화가 나서 지금 실시간으로 글 올립니다.
차량은 아우디 A6 C8 디젤입니다.
구입한 지 약 3년, 현재 주행거리 약 69,000km이고 보증기간도 550일 이상 남아 있습니다.
그런데 지난 8월 7일, 주행 중 갑자기 “구동장치 이상” 경고가 뜨면서 차량 시동이 꺼졌습니다.
갑자기 차가 멈춰버리니 정말 큰 사고가 날 수도 있겠다는 생각이 들어 너무 무서웠습니다.
결국 긴급출동을 불러 차량을 서비스센터에 입고했고, 점검 결과 연료펌프 문제로 판단되어 연료펌프를 교체했습니다.
그리고 8월 19일 어제 차량을 출고했습니다.
그런데 연료펌프를 교체하려면 차량에 있는 연료를 빼야 한다고 해서, 작업 후 다시 연료를 넣어야 했습니다.
그래서 출고하면서 디젤 연료 약 50리터를 다시 주유했고 10만 원이 넘는 비용까지 들었습니다.
차를 운행해야 하니 주유하는 건 어쩔 수 없다고 생각했습니다.
그런데…
오늘 8월 20일, 출고한 지 하루 만에 또 같은 증상이 발생했습니다.
오늘 오전에는 차량을 운행했는데 별다른 문제가 없는 것 같았습니다.
그런데 오후에 장거리 운행을 하는 도중 다시 “구동장치 이상”이 발생하면서 차량이 또 멈췄습니다.
또 시동이 꺼졌습니다.
정말 죽는 줄 알았습니다.
지난번에도 주행 중 갑자기 시동이 꺼졌는데,
수리했다고 해서 믿고 다시 차를 탔습니다.
그런데 연료펌프까지 교체하고 출고한 바로 다음 날 똑같은 증상으로 다시 주행 중 차량이 멈춘 겁니다.
결국 오늘도 다시 긴급출동을 불렀습니다.
지금 또 차량을 서비스센터로 보내야 하는 상황입니다.
솔직히 너무 화가 납니다.
센터에 전화하니 미안하다고 하고 다시 점검해보겠다고 합니다.
그런데 이게 단순히 “죄송합니다” 하고 끝낼 문제인가요?
저는 지금 당장 가야 할 일정도 있었고, 장거리 운행 중이었는데 차가 길에서 또 멈춰버렸습니다.
더 황당한 건, 만약 이번에도 다시 연료펌프 문제라고 한다면 도대체 어떻게 해야 하는지 모르겠습니다.
지난번 연료펌프 교체한다고 연료를 전부 빼야 한다고 해서 50리터 정도 다시 주유했고, 10만 원이 넘는 돈까지 썼습니다.
그런데 또 같은 문제라면
연료를 또 빼고, 또 넣고, 또 제가 그 비용을 부담해야 하는 건가요?
차량 자체의 문제로 수리를 하는 건데, 왜 소비자가 계속 추가 비용과 시간 손해를 감당해야 하는지 모르겠습니다.
그리고 가장 큰 문제는 이 차를 이제 어떻게 믿고 타느냐는 겁니다.
이번에 다시 수리해서 출고한다고 해도,
“또 고속도로에서 시동 꺼지는 거 아닌가?”
“장거리 가다가 또 멈추면 어떻게 하지?”
이 생각부터 들 것 같습니다.
특히 이번에는 연료펌프를 교체하고 바로 다음 날 동일 증상이 재발한 것이라서 더 불안합니다.
차량은 A6 C8 디젤 / 약 69,000km / 구입 약 3년 / 보증기간 550일 이상 남은 차량입니다.
저는 단순히 차가 고장 나서 불편하다는 이야기를 하는 게 아닙니다.
주행 중 시동이 꺼지는 문제입니다.
한 번도 아니고,
수리를 받고 출고한 다음 날 또 같은 증상이 발생했습니다.
센터에서는 대차도 알아보겠다고 하는데 아직 구체적으로 어떻게 해주겠다는 건지도 모르겠습니다.
제가 궁금한 게 있습니다.
1. 보증기간 안에서 수리받고 바로 다음 날 동일 증상이 재발하면 어떻게 대응하는 게 맞나요?
2. 연료펌프 교체 때문에 연료를 빼고 다시 주유하면서 발생한 10만 원 이상의 비용은 어떻게 처리받아야 하나요?
3. 이번에 다시 입고하면 대차를 제대로 받을 수 있는 건가요?
4. 다시 수리했다고 해도 차량을 믿고 장거리 운행해도 되는지, 어떤 점검을 요구해야 할까요?
5. 만약 이번 수리 후에도 또 동일한 증상이 발생하면 아우디 측에 어떤 조치를 요구할 수 있을까요?
정말 차를 타다가 이런 일을 두 번이나 겪으니 너무 무섭습니다.
특히 수리받고 다음 날 다시 같은 문제가 발생했다는 것이 너무 화가 납니다.
차량 자체가 문제가 있을 수 있다는 건 이해합니다.
하지만 최소한 수리를 제대로 해서 안전하게 출고해줘야 하는 것 아닌가요?
지금 또 길에서 시간을 보내고 있고, 일정도 전부 꼬였습니다.
아우디 A6 디젤이나 연료펌프 관련해서 비슷한 경험 있으신 분들, 이런 경우 어떻게 대응하셨는지 조언 부탁드립니다.
센터에서 이번에 어떤 진단을 내리는지도 계속 업데이트하겠습니다.
