형들 안녕하세요.
답답한 마음에 조언도 구하고, 이런 일이 공론화됐으면 하는 마음으로 글 올립니다.
얼마 전 어머니께서 ㅇ카를 통해 렉스턴 스포츠 칸을 ㅇ카보증차량으로 구매하셨습니다.
성능·상태점검기록부에는 누유가 없는 것으로 기재되어 있었고, 저희도 그 내용을 믿고 차량을 구매했습니다.
그런데 구매 후 제가 직접 차량을 정비소에 가져가 점검해 보니 상황이 달랐습니다.
확인된 문제만 해도
엔진오일 누유
엔진오일과 냉각수 혼유
오일필터 누유오일팬 교체 필요
360도 어라운드뷰 전방 카메라 불량
에어컨 컴프레셔 교체
이런 문제들이 발견됐습니다.
이후 엔카에 문제를 제기했지만 제시받은 보상안은 60만 원이었습니다.
차량은 어머니가 구매하셨지만, 문제를 해결하기 위해 제가 직접 정비소를 찾아다니고 자료를 모으고 업체와 연락하며 대응하고 있습니다.
솔직히 아들 입장에서 너무 답답합니다.
성능점검기록부에 문제가 없다고 되어 있는데 실제 차량에는 이런 결함이 발견되었습니다
성능점검업체는 어떤 책임을 지는 것이고, 판매 플랫폼은 어디까지 책임져야 하는 걸까요?
현재 소비자원에도 피해구제를 신청하고 조율까지했으나 4개월만에 돌아온 답변은 ㅇ카측도 기분이안좋아졌다며 10만원 밖에 보상 못해주겠다는 말이었습니다
형들, 비슷한 경험이 있으시거나 자동차 관련해서 잘 아시는 분들 계시면 조언 부탁드립니다.
무조건 제 편을 들어달라는 게 아닙니다. 객관적으로 이 상황을 어떻게 해결해야 할지 알고 싶습니다.
보증보험으로 수리가능한것도 오일팬 교체밖에 없고 혼유나 다른부분들에 대해선 수리나교체가 절대불가능하다는 말만 돌아옵니다
ㅇ카믿고를 보고 구매하신 어머니가 여자라서 그랬을까요...? 아니먼 ㅇ카가 원래 이런곳인걸까요 어떻게해야 좋을지 조언 부탁드립니다..
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
