장애가 있는 제 오빠에게 휴대폰을 팔더니, 기존 휴대폰까지 가져가고 천만 원이 넘는 피해가 발생했습니다. 제발 도와주세요.
저희 가족에게 너무 억울하고 충격적인 일이 생겼습니다.
피해자는 제 오빠입니다. 저희 오빠는 지적·지체장애가 있습니다.
오빠는 휴대폰 요금을 조금이라도 저렴하게 사용할 수 있는 방법이 있는지 알아보려고 휴대폰 대리점을 방문했습니다.
그런데 대리점에서는 현재 사용 중이던 갤럭시 S24 플러스를 반납해야만 갤럭시 S25 엣지 개통이 가능하다고 안내했습니다.
또 휴대폰을 저렴하게 구매하려면 상조 상품 2구좌에 가입해야 한다고 했고, 가장 비싼 부가서비스 3개와 최고가 요금제까지 가입하게 했습니다.
지적·지체장애가 있는 사람에게 이런 복잡한 계약 내용을 제대로 이해시키고 설명했는지 정말 의문입니다.
단순히 요금을 저렴하게 하는 방법을 문의하러 갔던 사람이, 고가 휴대폰 개통, 최고가 요금제, 고가 부가서비스, 상조 상품 가입까지 하게 된 것입니다.
가족들이 이 사실을 알고 대리점을 찾아가 항의했습니다.
“어떻게 장애가 있는 사람에게 이런 식으로 판매할 수 있느냐”고 따졌습니다.
그러자 대리점 측에서는 갑자기 개통을 취소해주겠다고 했습니다.
그런데 더 황당한 말이 돌아왔습니다.
기존에 사용하던 휴대폰은 이미 판매해서 돌려줄 수 없다는 것이었습니다.
장애가 있는 사람에게 고가 요금제와 부가서비스, 상조 상품까지 가입시키고, 기존 휴대폰을 반납받아 이미 팔아버렸다고 말하는 상황.
그리고 그 휴대폰과 관련해 천만 원이 넘는 피해까지 발생한 상황입니다.
이게 어떻게 정상적인 판매입니까?
저희 가족은 이 일이 단순한 불친절이나 실수라고 생각하지 않습니다.
장애가 있는 사람의 판단 능력과 상황을 이용한 매우 부당한 판매이자, 반드시 조사받아야 할 사건이라고 생각합니다.
현재 저희가 가지고 있는 증거자료는 다음과 같습니다.
계약서
통신사와의 통화 내용
가족이 대리점에 방문했을 당시 녹음파일
피해자에게 걸려온 상조 납부 독촉 전화 내용
기존 휴대폰 반납 및 판매 관련 정황
천만 원이 넘는 피해 발생 관련 자료
저희는 이 자료들을 모두 제출할 준비가 되어 있습니다.
저희가 원하는 것은 단순한 환불이 아닙니다.
장애가 있는 사람을 상대로 이런 식의 판매가 가능했던 과정, 기존 휴대폰을 돌려줄 수 없다고 한 이유, 그리고 그 휴대폰과 관련해 발생한 피해까지 철저히 조사받는 것입니다.
혹시 비슷한 피해를 겪으신 분이 있다면 꼭 알려주세요.
이런 일이 다시는 다른 장애인이나 취약한 사람에게 반복되지 않았으면 좋겠습니다.
방송사, 기자님, 소비자보호 관련 기관, 장애인 권익 단체, 수사기관 관계자분들께 제보하고 싶습니다.
어디에 어떻게 신고해야 하는지 아시는 분들의 도움도 절실합니다.
제 오빠는 장애가 있습니다.
그래서 더 보호받아야 할 사람입니다.
그런데 현실은 오히려 이런 사람을 상대로 더 복잡한 계약을 시키고, 휴대폰까지 가져가고, 천만 원이 넘는 피해까지 생겼습니다.
저희 가족은 끝까지 이 일을 알리려고 노력하겠습니다.
제발 많은 분들이 볼 수 있게 도와주세요.
