살다가 이런경우가 처음이라 너무당황스럽니다
프랜차이즈 음식점입니다.
배달로 음식을 시켰습니다 음식에 이물질(가로 세로 4cm)플라스틱이나와 식당에 전화하니 바로 사진보더니 욕설부터했습니다
전 음식에 이런게 있으니 교환요청할려고 전화했지만 바로 욕부터했습니다
내가 배달음식에 넣은것처럼 이야기를 했습니다
스피커폰으로 통화중 가족들 배우자와 자녀들이 같이 들었습니다 뿐만아니라 배우자에게도 욕설을 했습니다 찾아오겠다 위협을 가하였습니다 이런경우 어떻게대처해야될까요
문자도 보냈습니다
음성녹음본 사진 전부가지고 있습니다
뿐만아니라 음식도 그대로가지고 있습니다
정말 음식배달시키고 욕설도 먹고 와이프는 지금 정신적 스트레스가 너무심합니다
제가 정말잘못한부분이 있다면 저도 감당하겠습니다
그런데 이건 너무 화가나서 어떻게해야될지 감도안옵니다
이런경우 대처를 어떻게해야되는지 아시는분은 도움요청합니다
이하 통화내용 녹음본을 있는그대로 글로 옮겼습니다
고객A. : 남편
고객B : 아내
업주 : 업체사장 업주: 여보세요? 고객 A: 여보세요. 업주: 예, 잠시만요. 이거 확인 좀 해볼게요, 저희 문자 들어온 거. (잠시 침묵) 업주: 손님, 이거 뜯었는데 이게 나왔다는 거예요? 고객 A: 뜯었는데 처음에 당근인 줄 알고 뭐 모양이 들어갔나 봤더니, 예? 플라스틱이더라고요. 업주: 아, 이게 우리가... 우리가 취급하는 플라스틱이 아닌데. 이거... 그리고 예, 손님. 좀 양심이 좀 있으셔야지. 고객 A: 아니, 뭔 양심이에요 사장님! 업주: 야! 야 이 개**야! 이게 우리가 집어넣었다고 생각하냐 지금? 고객 A: 아니, 개**라니요 지금! 업주: 야 이 씨*놈아! 너... 예, 이거 형사 고발한다 진짜로. 고객 A: 어, 고발해요! 나... 나 어이가 없네. 뭐라고요 지금? 업주: 이 *놈의 *끼야! 야 이게 어떻게 우리한테 나와? 고객 A: 그러니까 황당해서 우리가 전화한 거 아니에요 지금!
업주: 이게 저기... 이게 뜯어져 있었어, 아니면은 포장...
고객 A: 아니 내가 이걸 넣어서 뭐 하려고요? 예?
업주: 밀봉이 돼 있었냐고!
고객 A: 밀봉해서 뜯었는데 이게 나왔다니까요, 막 먹고 있는데!
업주: 이 씨**끼 이거! 야 이 개**야, 아무리 어? 양심이 없어도 이따위 것을 우리가 넣어?
고객 A: 아니, 양심이 거기 없는 거지 이게 나왔는데 지금 개** 씨**끼가 나와요? 예?
업주: 야, 너 몇 동 몇 호야 이 새*야!
고객 A: 너? 몇 동 몇 호요?
업주: 예? 몇 동 몇 호냐고 새*야!
고객 A: ***동 ***호예요. 와요 바로! 경찰 부를 테니까 와!
업주: 뭐라? ***동 ****호라고 했어?
고객 A: ***동 ****호니까 오라고 경찰 부를 테니까!
업주: 야 이 새*야! 지금 지금까지 새*야 장사해야 되는데!
고객 A: 이 새* 저 새* 왜 욕을 해요? 예?
고객A: 애들이듣고있는데
업주: 야 이 *놈의 새*야! 너 양심 있지 새*야 이거... 이걸 새*야 우리가...
고객 A: 아니 양심이 거기가 없는 거지!
업주: 야 이 씨**아 이게 어떻게 나오는 거지? 고춧가루... 이 *빨 같은 새*야!
고객 B: 여보세요, 아저씨!
업주: 예.
고객 B: 아저씨, 저희가 먼저 욕했어요?
업주: 아, 내가 욕했죠, 내가 먼저!
고객 B: 왜 욕하세요?
업주: 야! 양심이 있어야지! 우리가 이걸...
고객 B: 저희... 저희가 지금 양심이 없다고요? 지금 애들하고 지금 같이 먹고 있는데 지금 이게 나와서 물어보는 건데!
업주: 아 지금 잘... 내 한 가지만 물어볼게요!
고객 B: 지금 오세요! 아니요, 아저씨 오세요. 저희도 경찰 부를 테니까. 아 예 오세요! 아 네 오세요!
업주: 야! 이 씨*년...
고객 A: 아 끊지 마 봐.
고객 B: 오시라고요!
업주: 이거 플라스틱... 저기 뭐야...
고객 A: 아니 아저씨 흥분하지 마시고 오시라고요.
업주: 아 그게...
고객 B: 지금 저한테 씨*년이라고 했죠? 어 저 씨*년 맞으니까 오시라고요!
업주: 이거 밀봉이 돼 있었어, 아니면은 뜯어져... 뜯어져 있었어?
고객 B: 밀봉 돼 있었다고요!
업주: 야 이것들 진짜 양심 없네 이것들!
고객 B: 하하, 어이가 없네. 그러니까요! 아 아저씨, 욕하지 마시고 오시라고요.
업주: 내가 식당 갈까요? 식당 찾아갈까?
고객 B: 어? 오시라고!
업주: 와 와 와! 갖고 와! 갖고 와!
고객 B: 어? 오시라고!
업주: 어? 갖고 와!
고객 A: 네가 오라고!
업주: 이 씨*년 이거! 갖고 와 이 쌍*아!
고객 A: 아, 하지 말라고 저거... 줘.
업주: 야! 갖고 와 이 쌍*아!
고객 A: (옆에서 말리는 소리)
업주: 이 씨*년이 이게... 양심도 없나... ***동 ***호?
고객 A: 여보세요.
업주: ***동 ***호라고 했어요?
고객 A: ***호예요. 빨리 와요.
업주: 지금 장사 이 씨**아 지금 어떻게 하라고!
고객 A: 오라고요! 네가 잘못했는 거 왜 우리가 욕을 먹어 지금!
업주: 이 씨* 양심도 없는 새* 확!
고객 A: 양심이 없는 새*?
업주: 양심도 없는 새*야 이 개*끼 확!
고객 A: 아 와 봐! 오라고!
업주: 어 와 봐! 씨**끼!
고객A: 아 기다... 아... 경찰 부를 테니까 와요! 빨리 와
고객A: 아 어디서 욕지거리에요, 예?
업주: 이 씨*놈의 새끼 확... 어 씨*년?
업주: 야! 양심이... *놈의 새끼야!
고객 A: 아... 욕하지 마시라고요, 예?
고객 B: 저희가 배달의 민족으로 주문을 했어요.
업주: 여기서 안 나올... 안 나올 수가 없지 새끼야 지금...
고객 A: 아니 나는 여기 안 나온 게 안 나올 수가 있냐고요, 예?
업주: 이 *놈의 새* 이거 오늘 너 기다려, 너 잘못 걸리면 네가...
고객 A: 아 끊어 봐요. 아 나
