안녕하세요. 너무 답답해서 글 올립니다.
이번에 차량 구매하면서 결제 과정에서 60개월 할부 선택이 가능하게 표시되어 그대로 선택 후 결제를 진행했습니다.
당연히 할부로 승인된 줄 알고 차량 인수까지 완료했습니다.
그런데 이후 확인해보니 ㄹㄷ카드에서 해당 금액이 일시불로 처리되어 약 1,800만원이 한 번에 청구된 상태입니다.
카드사에 문의하니 “60개월은 할부가 아니라 포인트 관련 옵션이었다”는 답변을 받았고,
ㅎㄷ자동차 측에서는 “우리는 할부로 넣었다, 카드사 문제다”라며 서로 책임을 미루고 있는 상황입니다.
결제 당시 할부가 불가능하다는 명확한 안내는 전혀 없었고,
정상적으로 할부 승인된 것으로 인지할 수밖에 없는 구조였습니다.
현재 상황이 너무 심각합니다.
갑자기 1,800만원이 일시 청구되어 감당이 어려운 상태고, 카드 결제일이 다가오면서 신용 문제까지 걱정되는 상황입니다.
이미 금융감독원과 한국소비자원에 민원은 넣은 상태입니다.
혹시 비슷한 경험 있으신 분 계신지,
이런 경우 어떻게 대응해야 하는지 조언 부탁드립니다.
이런 경우는 제가 신용대출을 해서 4월 10일 카드 납부일까지 입금을 해야하나요?
정말 절박한 마음으로 글 올립니다…
*추신 :4월 3일 금요일 현재 상황 공유드립니다.
우선 금융감독원에서도 이번 건을 인지해서 1차적으로 자율조정 대상에 포함된 상태입니다.
그리고 오늘 롯데카드 측에서 연락이 와서, 내부 회의 후 월요일에 다시 연락을 주고 민원 해결 방향을 안내해주겠다고 합니다.
현대자동차 측에도 금감원 민원 접수 사실을 전달했더니, 롯데카드 측 의견을 먼저 들어보고 다시 연락 달라는 입장입니다.
일단 월요일에 두 곳 모두 통화 예정이라 그날이 고비가 될 것 같습니다…
결과 나오는 대로 바로 공유드리겠습니다.
응원해주시고 조언 주신 분들 정말 감사합니다 ㅠ
