최근 당근마켓에서 옷 한벌을 판매하였습니다.
구매자분은 직거래가 아닌 ‘바로구매’를 통한 택배거래를 원하셨고
이에 옷을 포장해서 배송해드렸습니다.
그런데 옷을 받으시곤 무겁다며 저에게 환불을 요청하더군요.
환불진행에 대한 프로세스가 어디에도 나와있지 않아 우선 고객센터에
문의를 해보라고 했는데 거래가 일방적으로 취소가 되었습니다.
전 지금 돈도, 옷도 받지 못하 상태에서 거래가 취소된 것이고, 웃기게 거래중이던 물품은 현재
판매중으로 바뀌었습니다.
찾아보니 아래의 이미지와 같이 판매자가 환불 요청의 의사결정을 할 수 있다던데
전 당근측으로부터 어떤 연락도 받지 못하고 일방적으로거래 취소를 당했습니다.
구매자는 현재 택배를 보내줄 테니 제 주소를 알려달라고 하는데, 동네주민과 익명성의 거래를 하기
위한 어플이 당근인데 판매자가 물건을 받으려면 개인정보를 넘겨줘야 한다는 게 너무 이해가 안되는 상황입니다.
우선 고객센터에는 문의는 해둔 상태고 다음주에 어떻게 처리되었는지 업데이트 하겠습니다.
