프리미엄 브랜드 오너들에게 차량 관리는 번거로운 숙제 중 하나다.
서비스센터를 예약하고 방문하여 대기하는 시간은 바쁜 일상 속에서 적지 않은 부담이 되기 때문이다. 메르세데스-벤츠 코리아는 이러한 고객의 불편을 해소하기 위해 원하는 시간과 장소로 테크니션이 직접 방문하는 ‘모바일 서비스’를 이달부터 본격 시행한다.
| 소모품 점검부터 전기 부품 진단까지 폭넓은 현장 케어
이번 모바일 서비스는 전국 11개 공식 파트너사와 협력하여 운영된다. 주요 점검 항목은 워셔액 및 냉각수 보충, 타이어 공기압 점검, 브레이크 패드와 디스크 잔량 확인, 배터리와 에어컨 필터 등 필수 소모품들이다.
특히 일반적인 경정비 외에도 각종 컨트롤 유닛과 전기 부품에 대한 진단이 가능하며, 센터 방문이 번거로울 수 있는 리콜 캠페인 작업도 현장에서 지원받을 수 있다는 점이 특징이다.
| 전용 키트 탑재한 EQB·GLB 투입... 예약제로 운영
효율적인 서비스 제공을 위해 메르세데스-벤츠 코리아는 수리 전용 키트가 설치된 콤팩트 SUV 모델인 EQB와 GLB를 서비스 차량으로 투입한다.
서비스 이용을 원하는 고객은 전담 공식 서비스센터를 통해 유선으로 예약할 수 있으며, 상담을 통해 방문 일정과 장소, 구체적인 수리 항목을 사전에 확정하게 된다. 센터를 직접 방문하지 않고도 전문 테크니션의 세심한 관리를 받을 수 있어 유연한 자동차 관리가 가능해질 전망이다.
| 서비스 범위의 한계와 이용 시 유의사항
다만 현장에서 진행되는 서비스 특성상 엔진 오일 교환을 포함한 중정비나 하체 수리 등 장비가 필요한 대규모 작업은 기존과 같이 공식 서비스센터를 방문해야 한다.
또한 방문 지역과 해당 센터의 예약 상황에 따라 대기 시간이 발생할 수 있으므로 사전에 서비스 가능 여부를 확인하는 것이 좋다. 메르세데스-벤츠 코리아는 이번 서비스 론칭을 기념해 오는 6월 30일까지 체험 리뷰를 남긴 선착순 50명에게 캠핑 웨건을 증정하는 이벤트도 함께 진행한다.
메르세데스-벤츠 코리아는 이번 모바일 서비스를 시작으로 기존 거점 중심의 서비스 망을 고객의 생활 반경으로 확장하며 프리미엄 애프터서비스 경쟁력을 높여갈 전망이다.
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