나는2020년 5월에 출고 받은 GV80 가솔린 3.5터보 모델을 운행 중임.
구입 후에 무선 안드로이드가 안되어 유선으로연결하여 사용 중에 있었음.
그런데, 유선사용이계속 불편하여 2025년 봄까지 무선 가능 여부를 서비스 센터에 수차례 문의 하였음.
그런데 서비스센터에서는 해당 모델은 무선이가능하지 않다고 하여 계속 유선으로 사용하던 중에
2026년 3월 26일에 엔진오일 및 베터리 교체를 하는 김에
네비게이션 기기를 교체를 하면 무선 안드로이드오토를 사용할 수 있지 않냐 하고 문의를 하였음.
하지만, 서비스센터에서는해당기기 관련 배선 및 여러가지 사항이 복잡하여 그것도 어렵다는 얘기를 듣고 포기하려 했음.
그러다 혹시나 하고 제네시스 상담실에 전화를하여 본인의 해당 GV80 모델은 무선안드로이드 오토를 사용하지 못하느냐고 묻던 중에
상담직원이 네비게이션 버젼을 확인한 후 멀티미디어서비스반이 있는 서비스센터로 가서 업데이트만 받으면 사용할 수 있다고 하였음.
그렇게 하여2026년 3월 31일, 오늘 멀티미디어서비스반이 있는 현대자동차서비스센터로 가서 네비게이션 업데이트를 1시간 30분쯤 진행하다, 네비게이션기기 불량이라 업데이트가 안된다는 A/S직원의 황당한 얘기를 듣게 됨.
5년 무상 보증기간 동안 서비스센터에선 무선안드로이드오토 기능사용 가능 여부를 물을 땐 방법이 없다는 얘기만 듣다가
보증기간이 끝난 후에 소비자가 물어 물어 알아본 후 방법을 찾아 해당 기능을 사용하려 하다 갑자기 기기 불량이란 얘기를 들으니 어처구니가 없었음.
참고로 현재 운행중인 GV80 가솔린 3.5터보 차량은 엔진불량으로 엔진을 통째로 두번이나 교체한 차량임. 그래도 그려러니 하면서 운행했음.
이 후, 해당사항을 주재원과 통화하면서 내린 현대자동차의 결론은
소비자가 업그레이드 방법을 스스로 찾아내지 못해서 이제야기기 불량을 확인하였기 때문에 수리비용 116만원을 들여서 메인보드를 교체해서 사용하라는 것이었음. (현대자동차 서비스센터에 무선안드로이드오토 사용 가능 여부에 대해 수차례 문의한 건 의미가 없었음)
현대자동차에서는 네비게이션 업데이트를 하여 무선안드로이드오토를 사용할 수 있는 기능개선 업데이트 사항은 현대자동차 서비스센터에 고지할 의무가 없기 때문에 모든 것이 소비자 과실이 된다는 얘기임.
물건을 만들어 놓고 해당 물건의 업데이트 방법을 서비스센터에도알리지 않는 것이 당연하다는 현대자동차의 방침이 올바른 것인지 묻고 싶음.
혹시, 무상보증기간내에 있는 분들 중 무선안드로이드오토 기능이 안되는 분들은 빨리 업데이트를 해보심을 추천 드립니다.
그래야 네비게이션 불량을 확인하여 무상 교체를 받으실 수 있습니다.