우선 24년 6월에 구입한 레니게이드입니다.
3월 첫주에 사고가 나서 3월 6일에 직접 인천 센터에 차를 가져갔어요.
자차 처리하고 필요한 부분 전부 수리하고 싶다고 말했습니다.
그 때 휠과 타이어 얘기도 명확히 했고요.
담당자로 지정된 과장이 부품 주문할거고, 부품 도착하면 연락줄테니 그 때 차를 입고시키라고 했습니다.
연락이 도통 없어 제가 3월 30일에 과장에게 전화를 걸어 차를 언제 입고 시킬 수 있냐고 물어봤고,
4월 8일에 차를 입고시켰습니다.
그리고 또 감감무소식이라 제가 오늘(4월 15일) 과장에게 전화를 하니
이번주 금요일에 출고는 가능한데
휠과 아치 플라스틱이 재고가 없어서 다시 차를 입고시켜야 한다네요.
휠은 이탈리아에서 직접 가져와야 해서 2달이 걸릴 수 있다고 합니다.
저는 3월 6일에 휠 얘기를 했는데 이게 정상적인 상황인가요?
부품 주문 이력을 요구할 수 있는 건지,
본사에 따져야 하는 건지,
센터장에게 따져야 하는 건지,
저는 3월 6일에 과장에게 차를 보여주고 4월 8일에 차를 입고 시켜서 듣는다는 얘기가
휠이 오는데 2달이 더 걸릴 수 있다는 얘기가 맞는 건지를 모르겠는데요.
고견 부탁 드립니다.