(위 글은 공익을 위함임을 알려드립니다.)
세차 입고 2024.11.2(토) 18:50분경
세차 종료 2024.11.2(토) 19:59분 문자
태어날 아이를 위하여 실내외 세차를 깔끔하게 맡겼습니다.
그러나 차를 찾고 나온 후 20만원의 가격이라고 믿겨지지 않는 차량 상태였습니다.
휠 철분 타르 제거는 보이시는 대로 손으로 닦아도 묻어날 정도 였고 트렁크 뒷 부분(2번 사진)은 낙엽 이염이 그대로인 상태였습니다.
매니저 분에게 이 이야기를 하니 "낙엽 이염은 닦을 경우 도장이 깨질 수 도 있다.", "휠은 3-4번 불렸던 것이다."라 하시더군요.
그래서 제가 손으로 닦으며 "그럼 이 묻어 나는 것은 뭐냐?", "낙엽 이염이 이렇게 안 닦이는 거 그럴 수 있다 그러면 기본 세차를 했던가 미리 말씀하셔야 하는 거 아니냐?" 했습니다.
매니저 분 "고객님이 미리 말씀해주셨으면 프리미엄(20만원) 추천 드리지 않았다. 이랬으면 기본 세차(8만원) 해드렸다. 제 차 상태도 모르는데 차를 다 어떻게 알겠나요?" 그러더군요.
본인 "미리 사전에 보시고 안 되는 걸 체킹 하고 저한테 미리 이야기해주셔야하는 것 아니냐, 다 하셔놓고 철분 몇 번 했다 이렇게 청소하고 처음 전화 했을 때 시간 물어봤을 때도 2시간 이야기하셔놓고 1시간 만에 끝내고 이러실 거면 시간이 안 될 것 같으니 시간 변경을 말씀하셔야지 이게 맞나요?"라 하였습니다.
매니저 분 "다른 분들은 미리 말씀하시면 이것도 안 되냐 하시고 그러신다 그리고 이건 미리 말씀을 안 주셔서 보질 못 했다."
본인 "계속 그렇게 말씀 하실 거죠? 알겠습니다"하고 왔습니다.
태어날 아기를 위해서 비싸고 좋은 세차 맡기러 갔더니 만원짜리 자동세차보다 못한 경험이네요.