안녕하세요 쿠팡에서 배달일을 하고있습니다
2025년도에 유튜버 서대표라이프를 통해서 (한솜ADV150) 옵션포함 운송료포함 650에서 700선에서 구매를 했습니다
대전에서 광주까지 오토바이를 받고 3천키로 부터 액샐을 땅기면 앞으로 나아가지지 않고 굉음이 나면서 20키로에서 30키로속도밖에 유지를 못했고 더이상 속력이 나질않았습니다
처음고장으로 서대표분께 전화를 하니 전남광주 한솜바이크 담당하시는 판매자분께 연결을 해주었습니다
고장에 대한 설명을 하니 알아보시겠다고 하고 부품을 보내주었습니다
오토바이에 대한 지식이 부족해서 무슨 부품인지는 기억이 나질 않습니다
부품을 받고 오토바이 센터에가서 공임비는 제돈으로 해결을 하고 부품을 갈아보았지만 한 300키로 탈때까지는 괜찮았는데 또 다시 똑같은 증상으로 고장이 났습니다
다시 광주 총담당판매자분께 연락을 해서 결국은 오토바이를 대전으로 싣고갔습니다
일주일간 있다가 다시 광주로 오토바이를 내려보냈고 한 일주일간은 아무고장없이 운행을 했습니다
일주일후 한 3600키로에서 4000키로 탔을까요
똑같은 증상으로 고장이났습니다
다시 광주 담당판매자분께 전화를 했고 알아보고 연락 주신다하고 광주 어디를 가봐라 몇군데 말씀을 하시는데 광주 어디 센터에서도 한솜바이크를 손볼수있는곳은 한군데도 없었습니다
전화하면 시간끌기고 몇일있다 연락이 오는건 다반사고 결국은 저혼자의 힘으로 물어물어 공임비는 물론 제가 다부담을 했고요 구동계까지 뜯어보았지만 센터마다 고장의 원인을 알수가 없다고 했습니다
시속 30키로로 가면서 1분2분굉음 소리를 내다가도 또 어떨때는 정상적인 운행이 되서 일은 해야겠기에 불편함을 무릅쓰고 계속 운행을 했습니다
그 와중에도 6천키로 7천키로 9천키로 만키로 넘으면서까지 수시로 광주 총담당판매자분과 연락을 했었씁니다
광주 담당판매자분은 어떻게해서든지 해결해줄려고 있는지식 없는 지식 대전센터라는곳에 물어봐서 이것도 저것도 안되는데 해결을 해줄려고 했었습니다
운행을 하다가 이젠 제가 중도에 지쳐버리니깐 될데로 되라는식으로 운행을 했습니다
하지만 18000키로가 되는날 냉각수에 불이들어오면서 액셀을 땡겨도 가지않는 증상 처음에 고장났던 내용에서 냉각수 불들어오는증상 한가지가 더 추가되었습니다
광주 담당판매자분께 증상이 똑같은데 추가로 냉각수 불들어오는게 하나가 추가가 되었다 말을하니 한솜바이크 센터에 연락을 해보고 연락을 주신다고 하더군요
해결책은 냉각수에 에어가 찼을수 있으니 에어를 빼보라고 하더군요
에어를 뺐지만 해결책은 보이지 않았고 마지막으로 광주담당 판매자님이 광주 양산동을 어디바이크를 가보라고했지만 그곳에서 해결책은 보이지 않고 엔진쪽에 문제가 있는것 같다라고 사장님께서 말씀을 하셨습니다
다시 광주담당판매자분께 연락을 해서 엔진쪽에 문제가 있는것 같다라고 이야기를 했는데 한솜바이크에 알아보고 연락을 주신다고 하시고선 아무연락도 없었습니다
이제는 전화하는것도 지치고 귀찮아서 연락올때까지 기다리다가 AS를 받을수 있는 2만키로에서 2만2천 정도 오토바이 키로수가 늘어났습니다
도저히 안되겠어서 광주담당판매자분께 연락을 했더니 키로수를 물어보길래 2만2천키로 정도 된다고했습니다
한솜에 전화를 하고 연락을 주신다고 해서 연락이 왔는데 한솜고객센터에서 하는말이 2만키로가 넘었으니 엔진교체하는부속 원가에 줄테니 저보고 공임비 용달비 다 책임을 지라더군요
어이가 없어서 광주담당판매자분도 본인하고 통화한 기록 2만키로전부터 고장이 났고 해결해주지 못한점 인정하시면서 한솜바이크 고객센터에 전화를 해서 그동안에 고장났던 내용들 자초지종을 설명하고 해결을 해주라했습니다
한솜바이크 고객센터에 연락을 해서 오토바이 받은날부터 운행을 하면서 고장났던 점들을 일일히 설명을 했습니다
알았다고만 하고 광주 담당판매자분하고 통화를 하고 연락을 준다고 하기에 기다렸습니다
수일이 지나도 연락이 없기에 한솜바이크 고객센터에 다시 전화를 해서 어떻게 해주실꺼냐고 물으니 이제는 다른사람이 전화를 받으면서 다시 광주담당판매자분께 연락을 해보고 연락을 해준다고 하더군요
지금 한달째 연락을 기다리고있습니다
생계는 유지해야겠기에 오토바이 운행은 하고있습니다
하루에도 수십번씩 액셀을 땡기다가도 앞으로 나아가지지 않고 굉음을 내면서 시속 15키로까지 속도가 내려가고 멈추고 뒤에 따라오는 차와 몇십번씩 박을뻔한적도 있었습니다
제가 중고오토바이를 구매한것도 아니고 새오토바이를 구매하는이유가 20000키로까지 고장이나도 AS를 받기위함인데 20000키로 넘은다음에 고장이 난걸 AS해달라고 어거지를 쓰는것도 아니고
너무억울해서 잠도 못자겠고 신문고에 글을 올렸지만 소비자고발센터에서 무료법률구조공단 처리부서로 민원을 옮겼다고 하더군요
이것또한 이해를 할수가없습니다
내가 AS부분과 아무조치도 취해주지 않는 부분을 민원을 넣은건데 소비자 고발센터라는곳이 소비자 피해규제를 위한곳인데 이 민원이 무료법률구조공단으로 넘어갈수가있는지 이해가 되질않습니다
너무 억울하기에 글을 올려봅니다
도와주십시요