집사람이 저번주말 사고가 났는대요

정상적으로 주행하고 있는데 갑자기 끼어들어서 상대방 본인이 못밨다면서 100%과실 인정했습니다

그런데 어제 상대방 보험담당자가 전화와서 100%인정 못하겠다고 합니다

이럴때는 어떻게 해야하나요?

교통사고는 저도 집사람도 첨이라 잘 모르겠습니다