안녕하세요.
제차는 르노삼성 sm5 09년식 입니다.
앞자리 보조석 창문 버튼에서 불이나서 초기 진압을해 큰피해로는 가지 않았습니다.
이후 보험사에 물어보니 사고가 아닌 차량문제로는 보험 처리는 힘들다하여 제조사 르노에 문의를 했습니다.
짧게 요약하면 조사를 원하면 조사를 해주는데 기간은 15일이상 걸린다 하며 견인 및 렌트지원은 안된다고 못을 박았습니다. 그러면 조사기간중 제가 피해보는것에 대한 보상이 있냐라고 물으니 자사문제이면 보증수리로 해주고 다른보상은 없다라고 합니다. 그리고 다른제안은 시간이 오래걸리니 그냥 사업소로 오면 보증수리를 해준다고 합니다.
제 개인적으로 봐서 이건 좀 아니다 하고 이거 공론화 하겠다 하니 그런 알아서 하라고 하네요.
이런경우가 첨이라 어찌해야 할지 몰라 이곳에 여쭤봅니다.
저도 이런경우는 첨이고 제조사 쪽도 이런경우는 첨이라도 하네요.