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현대자동차가 미주진출 23년만에 최대 실적을 기록했지만 한인 소비자들은 현대차의 부실한 서비스에 대한 불만이 높다.

미국 내 한인이 가장 많이 거주하는 LA한인타운의 경우 지난 5월 LA시티 현대가 문을 닫으면서 현대자동차 직영딜러는 한 곳도 없는 상황이다. 또 이미 현대차를 구입한 소비자들이 정비 등 서비스를 받으려면 글렌데일 또는 최근 오픈한 푸엔테힐스 딜러까지 가야하는 불편함을 감수해야 한다.

한 현대차 구매자는 "LA시티 현대딜러에서 오일교환 등 여러 프로모션을 제공해 현대차를 구입했으나 문을 닫으면서 프로모션을 커녕 워런티 서비스도 제대로 못 받고 있다"면서 "현대차에 물어보면 성의없이 가까운 딜러를 찾으라고 한다"며 불만의 목소리를 높였다.

또한 8월 초 버몬트와 베벌리 인근 미드웨이포드 딜러 자리에 문을 열 계획이던 현대 딜러의 오픈이 늦춰지면서 한인 소비자들의 불편이 계속되고 있지만 현대차는 이에 대한 적절한 대응책을 내놓지 못하고 있다.

현대차 관계자는 "현대자동차 구매자는 어느 딜러에서든지 워런티 서비스를 받을 수 있다"면서 "LA의 경우 현대차 딜러가 곧 오픈할 것으로 보인다"고 설명했다.

백정환 기자