저는 렉서스 gs-430을 11월 24일날 구매한 사람입니다   대구 렉서스 전시장에서 영업 사원과 매장의 CS등이 타 전시장보다 월등히 맘에 들어 11월 15일날경   처음 매장 방문 후 두 번째 방문에 렉서스 GS430으로 결정했습니다   제가 이제껏 갈망해오고 꿈에 그리던 차를 타게 되어 밤잠 못자고, 즐겁게 보내다가 어느 한순간 무너   져 버렸습니다   11월 24일날 정식 출고하여 12월 18일까지 약1080km를 주행하였고 연료도 정확한 휘발유를 사용였으   며 정속주행 하며 차 엔진의 무리도 생각하여 항상 3분 이상 예열하며 운행 하였고 그리하여 약 20여일   간 잘 운행 해왔습니다   그러나 12월 18일 일요일 휴무날 잔일이 있어 업무를 본 후 오후 8시경 대구 동성로 대구백화점 남문   쪽으로 운행중(한창분비는 시간) 약 10km미만 서행운행으로 앞 뒤차 간격을 유지하며 운행하던중   gs430이 엔진이 심하게 떨면서 갑자기 시동이 꺼져 버리는 것 이었습니다.   전 제가 무었을 잘못 눌렀나 싶어 한참 당황하다가 start버튼을 다시 눌렀습니다 그러자 gs430이 갑자   기 퉁 하면서 약 60cm정도 앞으로 퉁하면서 튀어나가더니 시동이 또다시 꺼져버리는 겄이었습니다.   이때 지나는 사람을 살짝 치일뻔 했습니다. 제가 얼른 내려서 죄송하다고 사과후 다시 차에 타고 당황   해하자, 옆에 동승하고 있던 직원이 연료가 없는것 아니냐고 물어 보았습니다 그러나 연료는 약 80km   를 운행할수있는 상태라고 계기판에 나타나고 있었고 연료경고등도 들어오지 않은 상태라서 아닐꺼라   믿고 몇 번을 start 버튼을 누르면서 시동을 걸려고 했으나 결국 시동이 켜지지 않았고 시내 한중간에   서 앞뒤 차량이 꽉 막혀 도저히 어떻게 손 쓸수 없는 상황에 당황했습니다. 아니 부끄러워 죽을뻔 했다   는게 맞겠군요.   그래서 제가 내려서 앞 뒤쪽 차량 운전자들에게 양해를 구하고 약 30분간 밀린 차들을 좌우 안내하며   약간의 공간을 내어 약 50m가량 손으로 밀어 안전한 곳으로 차를 밀고와서 렉서스 긴급 서비스에 전화   를 했고 약 10시정도가 되어서야 견인이 이루어졌고 그 시간 동안 지나가는 사람들한테 손가락질 당하   며 수입차 타다가 잘됐다 티코 보다 못한 차라는 소리 들으면서도 꾹 참고 견인 차오기만 기다렸습니   다. 그리고 그시간동안 차를 판매한 영업사원에게 전화 해서 차가 왜이러냐고 묻고싶었으나 연락 되질   않아 gs430만 대구 렉서스 전시장에 견인해서 가져다 달라고 요청하고는 바로 집으로 와서 잠을 청 했   습니다 그러나 너무나 분한 마음에 잠이 오질않아 새벽4시가 되어서야 잠을 잤습니다.   아침에 일어나서 내가 가서 어떻게 하면될까 고민중에.. 아침 이라 제가 큰소리로 영업 방해도 하고 싶   지 않고 조용히 제가 원하는 게 무엇이고 어떻하면 해결할수 있을지 문의한 후 해결되면 무엇이든지   용서 해줄 것이라고 생각하면서 제마음을 다스렸습니다         그리고 아침 10시경에 렉서스 대구 전시장에 찾아 갔습니다.   다름아니라 판매사원과 담당 팀장님 그리고 a/s팀장 같으신 분이랑 4명이 원인에 대해 논의하였고 저   는 완강히 차량환불 아니면 교환에 중심을 잡고 대화를 시작했고 a/s 팀장님께서 하시는 말씀은 후륜   구동인 gs430은 연료통이 w자 모양이라써 한쪽 통에 한쪽 연료가 모두 소모되면 또 다른 한쪽 통에서   jet pump 라는 것이 연료의 양을 조절해서 연료 분사가 가능하게끔 해주는 jet pump가 제대로 작동을   하지 않아 엔진이 stop 되었다라고 저한테 설명했고 저는 제 나름대로 생각 엔  아직 결함을 고객에게   말할수 있는 제대로 평가하고 테스트 할수 있는 시간이 부족한데 왜 자꾸 결론만 짓냐고 되물으니 무   조건 그것이 고장이고 어제 밤에 정비고에서 밤새 테스트했다고 했습니다   그래서 제가 만약 그것이 문제라면 당장 차량 교환/환불 해달라고 말했습니다   그러나 a/s하기를 권유하여 만약 고속도로서 똑같은 결함이 발생되면(참고로 엔진 stop되면 핸들 안   돌아가고 브레이크 안잡힘) 생명까지 위험하다고 말을 하니 다시는 이런 결함이 나타나지 않을 것이라   고 말하였고 이를 방지하기위해선 연료탱크를 한상 3분의2까지 연료를 채우고 다니라고 말 하였습니 다   이런 어이없는 답변을 듣고 약간의 흥분된 얼굴로 솔직히 당신 같으면 타겠냐고 물으니 대답 하지 않   았고 만약 내가 a/s후 타다가 고속도로에서 사고라도 나서 다치면 당신 손해 변상 해준다고 서약서 적   자고 하니 그건 못하겠다고 하고 다시 이런 결함 발생 안한다고 말로만 하니 어찌 믿고 타겠냐고 다시   질문하니 예전에도 동일차종에 대전에서 이런 비슷한 경우가 있어 a/s후 타니까 괜찮았다라고 하여   차량 자체 결함으로 말을 끊었으나 그 이후엔 대화를 할 수 없어 4일정도후에 다시 대화하기로 하고 대   화를 끝내고 돌아왔고 차는 현재 정비고에 맡긴 상태이며 26일날 도요다 본사 직원과 상담을 대구 렉   서스 매장에서 했습니다.   그직원과 대화중 대구 렉서스 a/s 팀장 고장 원인은 어이없게도 빗나갔으며 jet pump 고장이 아닌 다   른 부품인 레귤러?? 압력 조절기가 고장이어서 공기 압력 으로 인한 조절되는 부속인데 그것이 작동을   안해서 고장이다며 안내하였고 재차를 제 허락 없이 연료통 분해 후 가져와서 보여 주었습니다 제가   제차를 말 없이 분해 한 것에 흥분하자 진정시키면서 서로 대화하였고 전 분명히 처음 방문시에 고장   원인에 대해 서뿔리 말하지 말고 단정 짓지 말자고 했으나 a/s팀장은 분명 jet pump 고장 맞다고 주장   하며 어떻게든 무마시킬려 했고 제가 이런 주장을 하자 연료 탱크 부품중 큰 고장을 따져서 jet pump   라고 했고 이제와선 본사 직원도 두둔 하며 오리발을 내밀며 레귤러??이 고장인데 이걸 통털어 jet   pump라고 한다 라고 말했지만 제 앞에 gs430 렉서스 차량의 연료탱크의 각종 명칭및 제원등 부속 설   명등이 나와있는 설명표가 놓여져 있는 상황에 전혀 다른 부속이 jet pump라고 적혀있는데 왜 자꾸 이   걸 통털어서 말을 바꾸냐고 말하자 말의 화두를 바꾸었으며 이번에도 동일하게 당신이 저차 타다가 내   가 다치면 책임 지냐고 물어 보니 안진다고 명백히 대답하였고 만약 당신 같으면 어떻하겠냐고 물어보   니 제 같아도 안탄다고 말하였고 저의 의견과 동일 한 것을 주장 하였습니다   저의 종합 결론으로는 이제 고장원인에 대한 미숙한 분석을 고객에게 얼렁뚱땅 말 맞추어 해결하려고   한 점, 렉서스 직원인 a/s팀장 조차 엔진 stop으로 인한 결함을 발견한 후 a/s하고 다시 테스트 하면   서 타보라고 권유하는 고객 생명 불신 주의 등을 주장하며, 환불을 주장 하였고 렉서스라는 이미지는   이제 고객 앞에서는 최고의 말장난 으로 고장 나면 소비자가 테스트 맨이 되어 고장 3번날 때 까지 타   다가 3번이상 동일 결함생기면 환불이나 바꿔 준다며, 만약 사고나서 안 죽으면 새차나 환불 해 줄테니   부디 죽지 말고 3번 고장 내라는 이런 불신한 말 장난에 화가나서  고객의 의무인 고상함을 무시하고   흥분된 목소리로 들이대고 싶지만 배운 대로 배운 사람이기에 흥분을 삼키며 1월 2일자로 최종 답변을   준다는 도요다 본사 직원 답변에 믿고 또 다시 헛 된시간을 보내왔고 현재 제가 이글을 인터넷에 올려   많은 사람이 보고 저 뿐만 아니라 이런 경험 있으신 분 제게 용기라도 달라고 하소연 하고 있을 겁니다.     이글을 2일인 지금 밤 12시에 적고 있으며 만약 내일 약속을 하루 밀고 내려오는 본사 직원과 대화가   잘 안될 경우 저도 악으로 승부 할 겁니다 제 하나로 안 될 경우 우리 네티즌 들의 힘을 빌어서라도 꼭   환불을 받아 낼것이며 저 정말 차량 결함 으로 인해 안 죽고 싶습니다 아니 이제껏 저런 결함으로 사고   나서 죽고도 말못하고 원인 몰라 죽는 사람 많았을 것입니다 이런 일 가만히 저 혼자 조용히 보상 받는   다고해서 입 막고 눈감아 주지 않을 겁니다.     3일 저녁에 대화 후 해결 안되면 대구 렉서스 전시장 문 앞에 현수막 붙인 제 gs430 서 있을 겁니다 대   구분들 지나가다 보시면 제 차 인줄 아시구요 세상에서 제일 결함 없고 고장 율 없고 제일 조용한차 렉   서스 한 대 서있을 겁니다 차에 대해 제일 중요한 결함 엔진 stop으로 인해서....     서두 없고 결론 없는 미비한 제 심정 읽어 주셔서 감사드립니다.   제게 힘이 되는 말 많이 부탁합니다   사람은 능력이 되면 좋은 차 타고 싶어서 수입차 탈겁니다 아닌 분들 두 있구요, 사람들이 손가락질 해   도 안정성등 모두 비교해서 좋은 차 탈려고 할 겁니다   그중에 제가 한사람이구요.   누군가가 국산차 타지 바보야 꼬시다 라고 말할지라도 그 사람도 능력 되면 수입차 타고 싶을 겁니다.   그중 저도 한 사람이 었습니다     3일 오전 10시경 통화내용: 차량 결함을 다 고쳤으므로 차량 환불이나 차량 교환은 절대 안된다고함   안성성의 이유로 차가 멈추면 어떻 하냐고 하니 절대 그런 일 없다고 함 본인들이 차도 아니면서 구입   할때도 5년 타도 고장 한번 안 난다고 거짓말 하면서 더 이상 신빙성 없음... 무지 화남...